GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
SEGÍTSÉG
Elveszett, mit tegyek?
Készíts egy új posztot a nagy piros gomb segítségével!
A főoldalon az oldal közepén, vagy bármely más oldalon járva a menüben elérhető piros gomb segítségével tudsz létrehozni új posztot. Elveszett kedvenc esetén válaszd az "Elveszett" típust, tölts ki minden szükséges adatot. Lehetőség szerint egy friss, jó képet használj! A posztot a kötelező adatok megadását követően elmentheted, majd később szerkesztheted, ha szükséges. Új poszt létrehozására a főoldalon a nagy piros gombbal, vagy más oldalakon járva a menüben elérhető piros gombbal van lehetőség.Találtam, mi a teendő?
Biztosítsd az állatot, ha tudod!
Miután sikerült az állatot biztonságba helyezni, ha van rá mód, ellenőrizd, hogy van-e benne mikrochip, és nézd meg, szerepel-e már a kereső posztok között. A kereséshez használd a Chipszám keresőt! Amennyiben ez az adat nem áll rendelkezésre, vagy nem találsz róla posztot, akkor hozz létre egy új "Talált" típusú posztot. Fontos, hogy a "Talált" típus arra szolgál, hogy segítse a kapcsolatfelvételt, viszont csak akkor használandó, ha további információt tudsz adni az állatról (például hol van, milyen állapotban van, és hajlandó vagy segíteni a gazdának megtalálni az állatot). Amennyiben az állat elhelyezéséről nem tudtál gondoskodni, semmi gond, így is segíthetsz! Ha megtaláltad a kereső posztot, használd a "Láttam" funkciót, különben pedig hozz létre egy új "Láttam" típusú posztot! Új poszt létrehozására a főoldalon a nagy piros gombbal, vagy más oldalakon járva a menüben elérhető piros gombbal van lehetőség.Láttam, hogy segíthetek?
Akkor is segíthetsz, ha csak láttad!
Nem mindenkinek van lehetősége megfogni vagy biztonságba helyezni egy kóbor állatot — már azzal is sokat teszel, ha jelzed, hol és mikor láttad. Akkor használd a "Láttam" típust, ha nem tudsz további információt adni az állat jelenlegi helyzetéről. Új poszt előtt kérlek nézd meg, nincs‑e már Kereső poszt ugyanarra az állatra — ha van, a „Láttam” funkcióval azonnal összeköthető a bejelentés. Új poszt létrehozására a főoldalon a nagy piros gombbal, vagy más oldalakon járva a menüben elérhető piros gombbal van lehetőség.POSZT KÉSZÍTÉSE
Regisztráció nélkül?
Kell regisztrálnom a használathoz?
Nem! A KóborGO teljesen nyílt, nem szükséges regisztráció vagy fiók létrehozása a posztok készítéséhez vagy megtekintéséhez. A posztodat egy titkos kezelői linkkel tudod irányítani — ezt emailben kapod meg a létrehozáskor. **Őrizd meg ezt a linket és az emailt!** Ha elveszíted, nincs automatikus módszer a visszaszerzésre, elvesztés esetén az info@koborgo.hu címen próbálunk segíteni, de a hozzáférés visszaállítása nem garantált.Miért van mégis Bejelentkezés, Regisztráció?
Azt hittem nem kell regisztrálnom!
A regisztráció teljesen opcionális, csupán kényelmi funkciókat kínál, például a posztok gyorsabb létrehozását és kezelését egy helyen. A Profilban beállítható a telefonszám, illetve az, hogy az e-mail cím alapértelmezetten rejtve legyen-e. Minden általad létrehozott poszt megjelenik a Profilodban, ahol könnyen szerkesztheted vagy megoszthatod őket anélkül, hogy az e-mail fiókból kéne előkeresned a linkeket.Miért nem látható a bejegyzésem azonnal?
Elrontottam valamit?
Nem! Amennyiben a poszthoz töltöttél fel képet, úgy a bejegyzésed egy automatizált biztonsági ellenőrzésen esik át, amely legfeljebb 30 percet vehet igénybe. Ez idő alatt a bejegyzés nem jelenik meg nyilvánosan, de rögzítésre került. Ha 30 perc után sem látható, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@koborgo.hu címen.Milyen adatok láthatók nyilvánosan?
Látják mások az email címemet, telefonszámomat?
Email cím — kötelező megadni, alapértelmezés szerint látható, de az "E-mail cím elrejtése" opció bekapcsolható, ekkor az email nem jelenik meg sem a poszton, sem a generált PDF plakáton. Ha nincs telefonszám sem megadva, mások csak az oldal beépített üzenetküldőjén keresztül érhetnek el. Figyelem! Az e-mail cím rejtése megnehezítheti a kapcsolatfelvételt, ezért csak akkor ajánlott, ha nem szeretnéd, hogy közvetlenül emailben keressenek.
Telefonszám — opcionális, ha megadod, nyilvánosan látható lesz a poszton és a plakáton. Figyelem! A telefonszám megadása megkönnyítheti a kapcsolatfelvételt, ezért csak akkor ajánlott, ha szeretnéd, hogy közvetlenül telefonon keressenek. Az oldal üzemeltetője soha, semmilyen esetben nem használja fel a megadott telefonszámot, kizárólag a poszt megjelenítésére szolgál.
Mikrochip szám — soha nem jelenik meg nyilvánosan. Kizárólag a belső keresőben használható azonosításra. Megadása nagyon ajánlott, ha az állat rendelkezik mikrochippel, mivel ez jelentősen növeli a megtalálás esélyét.
Poszt aktiválása
Miért kell aktiválni?
Mivel az oldal regisztráció nélkül használható, fontos, hogy a posztot egy valódi ember hozta létre — ez segít megelőzni a spamet és a visszaéléseket. Az aktiváló linkre kattintva válik láthatóvá a bejelentés mindenki számára.Mi történik, ha nem aktiválom a posztot?
Mikor törlődik?
Amennyiben az aktiválás 24 órán belül nem történik meg, a poszt automatikusan lejár és törlésre kerül. Lejárást, törlést követően a poszt nem visszaállítható, nem jelenik meg többé a keresőben, és a kezelői link sem használható.POSZT KEZELÉSE
Hogyan szerkesztem a posztot?
Módosíthatom a posztot a létrehozás után?
Igen. A létrehozáskor küldött **kezelői emailben** van egy szerkesztői link — ezen keresztül bármikor módosíthatod minden adatod.A kezelői email tartalmaz még:
- aktiváló linket (ha még nem aktiváltad),
- linket a poszt lezárásához (ha megkerült az állat).
- törlési linket,
- könnyű Facebook megosztási linkeket,
- linket a rendszer által javasolt egyezésekhez.
Mi van, ha elveszítem a kezelői emailt?
Mi a teendő, ha nem találom a linket?
A kezelői link egy egyedi, titkos azonosítón alapul — automatikusan nem lehet visszaállítani.Érdemes először a spam/levélszemét mappában keresni.
Ha nem találod, írj az info@koborgo.hu címre — próbálunk segíteni az azonosításban, de a hozzáférés visszaállítása nem garantálható.
Ezért fontos: az emailt és a linket biztonságos helyen tárold a poszt aktív ideje alatt.
Megkerült az állat — mit tegyek?
Hogyan zárom le a posztot?
A kezelői emailben található **lezárási linkre** kattintva jelölheted meg a posztot megoldottként, ezután a poszt eltűnik az aktív listából. Ha szeretnéd megosztani a történetet másokkal, a lezárás után lehetőséged van visszajelzést adni és ha engedélyezed, megjelenítjük a Sikersztorik oldalon is. A Sikersztorikat hosszútávon megőrizzük, de minden azonosításra alkalmas adatot (helyszín, időpont, kapcsolat) eltávolítunk belőlük a magánélet védelme érdekében.Poszt törlése
Hogyan törölhetem a posztom?
A kezelői emailben lévő törlési linkkel a poszt véglegesen törölhető. A törlés nem vonható vissza, és minden kapcsolódó adat (képek, üzenetek) törlődik.Mikor jár le egy poszt?
Meddig él a poszt és mikor kell megújítani?
Nem aktivált poszt — 24 óra elteltével automatikusan törlődik.
Aktivált poszt — 14 nap után lejár. A lejárat előtt 2 nappal egy értesítő emailt kapsz, amelyben egy megújítási link is szerepel.
Megújítás — a linkre kattintva a poszt élettartama meghosszabbodik (legfeljebb 7 nappal, de a teljes életkor nem haladhatja meg az aktiválástól számított 14 napot).
A poszt lejárást követően archiválódik, 14 napon belül a megújítási linkkel visszaállítható.
KAPCSOLAT ÉS EGYEZTETÉS
Gazdi értesítése
Hogyan léphetek kapcsolatba a poszt gazdájával?
A poszt részleteinél a "Kapcsolat" gombbal küldhetsz üzenetet, mely hatására a poszt készítője a megadott e-mail címére megkapja az általad küldött üzenetet.Automatikus egyeztetés
Hogyan működik a találatrendszer?
A rendszer automatikusan összehasonlítja az elveszett és talált bejelentéseket a poszt létrehozását követően a rendelkezésre álló adatok alapján. A Lehetséges egyezések felület folyamatosan frissül, érdemes naponta többször ellenőrizni!„Láttam" funkció
Hogyan jelezhetem, ha láttam az állatot?
Használd a "Láttam!" gombot a poszt részleteinél, hogy jelezd, hol és mikor láttad az állatot. Opcionálisan képet is feltölthetsz, és jelölheted, ha nem vagy biztos az azonosításban. A jelzés a poszt részleteiben, a térképen megjelenik és a gazdi értesítést kap róla.Ha nem vagy biztos: a helyszín szaggatott körrel jelenik meg a térképen — ez jelzi, hogy a találkozás bizonytalan.
Fontos: a "Láttam" csak arra való, ha nem fogtad meg az állatot és nem vagy vele. Ha nálad van, vagy be tudod fogni, akkor keresd meg a Talált posztot, lépj kapcsolatba a tulajdonossal vagy hozz létre Talált típusú posztot (ha nincs megfelelő Elveszett bejelentés).
Nagy távolság esetén megerősítésre lehet szükség, hogy a jelzés valóban az adott állathoz kapcsolódik.
TOVÁBBI FUNKCIÓK
Poszter készítése
Készíthetek nyomtatható posztert?
Igen! A poszt részleteinél a "Poszter" gombbal teheted meg, többek közt az alábbi beállítások érhetőek el: - poszter méret: A4, 2×A5, négyzet, történet (9:16), - színes vagy fekete-fehér mód, - letépő csíkok telefonszámmal, - poszter kép választása, méretre igazítása, vágás. Az elkészült poszterre minden esetben rákerül egy QR-kód, amely a poszt részleteire mutat. Letölthető PDF vagy JPG formátumban.Mikrochip szám keresés
Kereshetek mikrochip számmal?
Igen — a főoldalon a keresőben megadható a mikrochip szám (max. 32 karakter). A szám sohasem jelenik meg nyilvánosan — kizárólag a keresés működéséhez és az egyeztetési rendszerhez használjuk.Poszt jelentése
Mit tegyek, ha gyanús a poszt?
Mindenképpen jelentsd, hogy tudomást szerezzünk róla és minél előbb kivizsgálhassuk! A "Jelentés" gombbal jelezheted a visszaélést, vagy hamis tartalmat, egyéb problémásnak ítélt posztot. Kellő mennyiségű jelentés esetén a poszt automatikusan el lesz rejtve, amíg az adminok manuálisan felül nem vizsgálják azt.Sikeres visszatérés
Megoszthatom, ha megtaláltuk az állatot?
Igen! Kérlek használd a "Lezárás" linket a kezelői emailben, és a lezárás után megjelenik egy lehetőség, hogy visszajelzést adj a történetről. Ez másokat is bátoríthat — ne add fel!EMAILEK
Milyen értesítések érkezhetnek?
Milyen emaileket küld a KóborGO?
- **Kezelői email** — a poszt létrehozásakor érkezik; tartalmazza az aktiváló, szerkesztői, törlési és egyezés-linkeket - **Lejárat előtti figyelmeztetés** — 2 nappal a lejárat előtt, egyszer - **Kapcsolatfelvételi üzenet** más felhasználótól - **Láttam jelzés** a posztodraA rendszer automatikus értesítőit a KóborGO küldő fiókja küldi: noreply@koborgo.hu
Ha nem találod, ellenőrizd a spam mappát! Figyelem! A KóborGO csapata soha nem kér jelszót, banki adatokat vagy egyéb személyes információt emailben — ha ilyet kapsz, az valószínűleg csalás, és kérjük, jelentsd nekünk!